1. Q：我在使用手机端登录时，提示我“无法进入考试”或“仅支持电脑作答”，该怎么办？

A：手机APP进入以后，点击“全部应用”-“AI监考”。

按照下图所示，注意不要点击“我的考试”。

2. Q：我在使用电脑登录时，人脸识别不通过怎么办？

A：如发现人脸识别不通过的情况，考生可先检查电脑摄像头是否连接正常（如不正常请重新连接）、检查谷歌浏览器是否禁用了电脑摄像头（谷歌浏览器操作路径：设置-隐私和安全性-网站设置-权限-摄像头）。

考生可进行三次人脸识别。如三次人脸识别均未通过，请耐心等待监考老师人工审核。

3. Q：我的电脑在作答过程中出现了卡顿，该怎么办？

A：可能是由于考生网络原因造成的。如有这种情况，请点击键盘F5按键来刷新页面。

注意：不要点击浏览器上导航栏自带的“刷新按钮”来进行刷新，因为点击作答界面以外的部分，将被系统视为“切屏”操作。若多次切屏，系统将自动交卷。

4. Q：我的监考机（手机）显示已离线，或手机自动熄屏，我该怎么办？

A：如果考生正在使用的是wifi信号，有可能由于wifi不稳定导致离线。建议使用手机4G/5G网络（温馨提醒：可提前充值相关流量包哦），以确保网络连接正常。

同时，请关闭手机屏幕自动锁定设置，保持长亮，避免手机锁屏造成监考机掉线。

5. Q：我的监考机1听不到监考老师的声音，该怎么办？

A：可先检查监考机1的音量是否打开。如确实打开但仍没有声音，可将监考机2的音量打开接收声音通知。

6.Q：如果通过上述操作，我还是无法和监考老师进行语音通话该怎么办？

A：为了紧急情况下能够及时联系到考生，请将监考机1配置为紧急联系手机（即在监考机1上使用考生博士报名时填写的手机号码），如有特殊情况，监考员将通过拨打此紧急联系手机联系考生。

为便于紧急情况下与考生取得联系，考生的紧急联系手机不要设置为飞行模式。

7.Q：我的电脑小广告弹窗太多，我在考试过程中去点击关闭，导致被判定为切屏，我该怎么办？

A：请提前对电脑上易弹出窗口的软件进行卸载。如果无法彻底解决，请更换电脑或重新安装电脑操作系统。

8. Q：上传主观题答卷照片的时候，需要扫描二维码。我不知道二维码在哪里，或者二维码提示无效，我该怎么办？

A：拍照上传答卷方式：点击答题框右上角第四个图标，弹出二维码后，使用监考机2中的微信、QQ或支付宝的扫一扫功能，扫描此二维码拍照答卷并进行上传（注意：由于讯飞智教学APP正在进行监考，所以请考生不要使用讯飞智教学APP的扫一扫功能）。

关于二维码的时效问题：为保密及安全起见，每个二维码只可使用一次，有效时长200秒。如需上传多张图片，或某个二维码展示时间超过200秒后，请考生重新点击第四个图标，以生成新的二维码，即可再次上传。

9.Q：我在上传主观题答卷照片时，有什么注意事项吗？

A：（1）时间范围。正式考试拍照上传答卷时间为10:30-10:40，请考生合理安排时间，避免超时无法交卷。系统将在10:40准时自动交卷，并关闭拍照上传功能。所以大家一定要在时间范围内完成答卷的拍照、回传，否则即使是满分老师也看不到了哦...

（2）清晰度。考生上传照片后，请及时检查照片中字迹是否清晰可辨。如不清晰，可重新扫码拍照上传。

10.Q：我在考试结束时，答卷仍没有上传成功，该怎么办？

A：考生应在前期熟悉操作规则，掌握答卷上传流程，把握好答卷上传时间范围（10:30-10:40）。

如确因特殊情况，在考试结束时仍未上传成功，考生须按照如下流程进行操作：

（1）首先在监考机1、2的“考试结束”弹出窗口点击“确定”后，勿退出APP。此时分别点击“监考机1”或“监考机2”，可以重新进入监控页面（界面将提示“考试已结束，请点击确定退出”，此时请不要退出，保持在此状态即可）。

（2）在考试结束后10分钟内，使用监考机2摄像头端在答卷每一页上方（距离30cm左右）停留3秒钟，便于系统进行监控录像；然后将答卷使用监考机2拍照（原图）发至研招办邮箱（yanzhaoban@bjut.edu.cn），邮件以【博士考试回传-考生姓名-考生身份证号】命名。在此过程中，监考机1要保持录像监控正常。

若在线考试系统中已有拍照上传的答卷，在评卷时以拍照上传的答卷为准。若在邮箱中重复发送答卷照片，以考试结束后10分钟内的最后一次邮件为准。若超出规定时间通过邮箱发送答卷，考试成绩按0分记。考试结束24小时内（以寄出时间为准），通过EMS将纸质版答卷寄回北工大研招办。

（3）完成以上操作后，请再立即使用监考机2拨打电话400-626-5026或010-67392533，与工作人员取得联系，确认已完成所有操作后方可关闭监考机1并离开考场。

11.Q：模拟考试好紧张，可以再来一次吗？

A：安排！为便于考生熟悉系统及考试流程，经与讯飞公司沟通，现增加考前模拟环节。建议各位考生积极参加，以熟悉设备连线、答卷上传的流程，确保考试顺利进行。

模拟时间：4月9日9:00-19:00，考生可在此时间范围内选择一场或多场考试进行模拟。模拟期间如有问题可咨询技术支持热线400-626-5026。

正式考试时间不变：4月10日9:00-10:40（其中10:30-10:40为答卷拍照上传时间）。考生可于8:40开始进入考场，9:10之后无法进入考试。

预祝大家考试顺利！